利用規約

1．本サービスのご利用について

本規約は、医療法人アルパ会（以下「当法人」といいます）が運営するLINE公式アカウント「アルパカ歯科 出張便」および受付ウェブサイト（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めます。症状についての相談フォームでは、確認欄で本規約と個人情報の取扱いへの同意を確認し、同意日時と適用版を記録します。訪問歯科の紹介・連絡依頼フォームでは、情報の利用目的を送信前にご案内します。連絡依頼の送信だけで訪問診療が決まることはありません。診断・治療などの診療はアルパカ歯科が提供します。

2．本サービスの内容

• お口、入れ歯、食事、むせ、飲み込み等に関する相談受付
• 一般的な情報提供、受診案内および必要に応じた歯科医師による確認
• 訪問歯科診療の申込受付、電話連絡および訪問調整
• 受付番号に紐付けた写真・PDFの受信および管理
• 訪問歯科、口腔ケアおよび「食べいつ」に関する情報提供

3．医療相談について

LINE上の相談・回答は、限られた情報に基づく一般的な案内および受診・訪問診療につなぐための確認です。LINE上のやり取りだけで診断や治療が完了するものではありません。正式な診断、治療方針および費用は、必要な診察を行った上でご説明します。

4．緊急時の対応

本サービスは救急対応を行う窓口ではありません。呼吸が苦しい、意識の状態がおかしい、急激な全身状態の悪化があるなど、緊急性が高いと考えられる場合は、本サービスからの返信を待たず、救急要請または適切な医療機関へご相談ください。

5．本人以外による相談・申し込み

ご家族、ケアマネジャー、施設職員、医療・介護職等は、患者さんの支援に必要な範囲で本サービスを利用できます。入力する情報は必要最小限とし、可能な範囲で患者さん本人の意思を確認してください。当院は、診療開始前に本人の意思、申込者との関係、連絡先等を確認する場合があります。

6．利用者の責任

利用者は、分かる範囲で正確な情報を入力し、当院からの確認にご協力ください。第三者になりすます行為、虚偽情報の送信、業務妨害、不正アクセス、他者の権利を侵害する行為、法令または公序良俗に反する行為を禁止します。

7．回答および連絡

一般的な医学・歯科情報や受診の案内はスタッフがLINEで回答します。個別の診断や治療判断が必要な内容は、林英貴・林明子の歯科医師が確認します。診療日の9:30〜18:00に順次確認し、診療時間外・休診日の相談は次の診療日以降となります。訪問診療のお申し込み後は、アルパカ歯科から申込者へお電話し、患者さんの状態や訪問日時等を確認します。

8．費用

本サービスの閲覧・送受信に必要な通信料は利用者の負担となります。診察、検査、治療、訪問等に費用が発生する場合は、保険診療の取扱いまたは自費診療の内容に応じて、別途ご説明します。

9．サービスの停止・変更

保守、障害、災害、外部サービスの停止その他やむを得ない事情により、事前の予告なく本サービスの全部または一部を停止・変更することがあります。当院は、安全な運用に必要と判断した場合、特定の利用を制限することがあります。

10．免責と責任の範囲

当院は、本サービスで提供する情報の正確性と安全性の確保に努めますが、通信障害、利用者の入力不足、LINE等の外部サービスに起因する不具合等、当院の合理的な管理を超える事由について責任を負いかねる場合があります。ただし、法令上免責が認められない場合はこの限りではありません。

11．個人情報の取扱い

個人情報は、医療法人アルパ会の「プライバシーポリシー」に従って取り扱います。

12．規約の変更・準拠法

当院は、法令やサービス内容の変更等に応じて本規約を改定することがあります。本規約は日本法に準拠します。

13．お問い合わせ

サービス運営：医療法人アルパ会
診療提供・北部／安佐地区窓口：アルパカ歯科
〒731-1141 広島県広島市安佐北区安佐町鈴張1953
電話：082-835-1215
広島市／廿日市地区の訪問歯科窓口：082-576-6356
または、LINE公式アカウント「アルパカ歯科 出張便」のトークからお問い合わせください。